Acanto | Teknos provee solución de analítica de video que mejora la experiencia de los clientes

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Con el objeto de entregar una atención personalizada a los clientes; potenciar su experiencia de compra en terreno; realizar promociones de productos de una forma más inteligente y efectiva; y ejercer un mejor control de la delincuencia en los locales comerciales, la empresa Acanto | Teknos está proveyendo una moderna e innovadora solución tecnológica, basada en la analítica de video, que apunta a aumentar la fidelización, impulsar las ventas y elevar la seguridad.

Ideal para supermercados y tiendas de retail, entre otros rubros, este sistema que comprende hardware y software de última generación permite estimar la edad y contabilizar- mediante cámaras- a los clientes que ingresen a alguno de los establecimientos donde esté implementado. Este proceso de identificación de las personas considera, principalmente, el rostro de ellas, posibilitando calcular la edad de cada individuo.

“Entonces un supermercado o multitienda podría conocer, por ejemplo, qué días de la semana concurren más mujeres que hombres, en qué horarios y los rangos de edades respectivos, para así definir y poner en marcha acciones promocionales y/o campañas de marketing que apunten a esos segmentos y mejoren su experiencia en el local”, explica Marco Bravo, Solution Manager de Acanto | Teknos.

Otra aplicación se relaciona con la capacidad que ofrece esta solución de poder identificar a los clientes VIP registrados que ingresan a comprar a una tienda determinada y, automáticamente, enviarles a su celular información sobre descuentos y ofertas, en virtud de sus gustos y preferencias.

“En el fondo, las acciones de promoción y fidelización que un establecimiento comercial haga, a través de esta solución, se pueden planificar con tiempo o realizarlas en el minuto, es decir, cuando el cliente llega al supermercado o multitienda”.

Otro caso de uso, se vincula con brindar una mejor atención a los clientes. Por ejemplo, si en una tienda de departamentos se produce una aglomeración de clientes en uno de sus pasillos o secciones, este sistema de analítica de video permitiría a ese negocio darse cuenta de esa situación y poder enviar más vendedores a ese lugar.

“En el plano de la seguridad, mediante ella es posible que un negocio detecte a tiempo cuando un delincuente se hace presente, pues las cámaras lo pueden identificar con una alta precisión, alertando con ello a los responsables de la seguridad de dicho local”, explica el experto de Acanto | Teknos.

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