Avaya Stadium cumple tres años y lanza su “Fan Experience”

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Por Andy Steen*

Siempre me han gustado las cosas de tres en tres. Los tres chiflados, los Ángeles de Charlie, la regla de tres (la cual supone que cuando las cosas vienen de tres en tres son más divertidas, más satisfactorias y más efectivas que otros números). Y no olvidemos el hecho de que tengo tres hijos. No es diferente cuando pienso en la evolución tecnológica del Avaya Stadium, que cumple tres años.

Cuando teníamos un año

En el año inaugural de Avaya Stadium, lanzamos el primer estadio de la MLS (Major League Soccer) disponible en la nube. Activamos nuestro muro de participación, creamos videos en alta definición y cámara lenta de los jugadores favoritos y desplegamos por primera vez la aplicación móvil Avaya Stadium.

Cuando teníamos dos

El año pasado fortalecimos nuestra relación con los “Earthquakes” de San José, California y lanzamos nuestra versión mejorada de la aplicación móvil Avaya Stadium, además de robustecer la red Wi-Fi del estadio para que los 6,000 asistentes contaran con una conectividad confiable.

Y ahora tenemos tres…

Ahora tenemos tres años y nuestro lema es #BetterTogether (#MejorJuntos). Nuestra tercera temporada en el Avaya Stadium está en su apogeo. Hemos tenido la oportunidad de crear, aprender y construir experiencias de inmersión totalmente móviles a lo largo de todo el estadio,dirigidas a nuestros aficionados asistentes.

  • Ser 100 por cientolibres de boletos

¡Estamos digitalizando la experiencia deportiva siendo 100 por cientolibres de boletos! Impulsados por la tecnología de Avaya del Siglo 21, a finales del 2017 los boletos de los “Quakes” serán 100 por ciento digitales. El Director de Operaciones de los “Quakes”, Jared Shawlee, está liderando este cambio y comentó que “Avaya provee un ecosistema que permite ser ticketlessdesde cualquier dispositivo”. Los boletos digitales tienen acceso en cualquier momento y en cualquier lugar a través de la aplicación móvil. Desdeésta  los boletos brindan fácilacceso y salida en las puertas frontales para los abonados de temporada y visitantes por igual.

Continuando con la transición hacia la movilidad, casi todo se realiza a través de un teléfono inteligente. La entrada sin boletos es el siguiente paso lógico en la digitalización de la experiencia deportiva para mantener a los aficionados conectados desde el primer toque hasta el último punto anotado. Pero más allá de los boletos digitales, estamos enfocados en la experiencia de una aplicación “todo incluido”.

  • ¡Presentando la Aplicación Móvil 3.0 del Avaya Stadium!

Hemos escuchado todo lo que nos han dicho y realizamos grandes ajustes para hacer de la aplicación móvil Avaya Stadiumuna experiencia VIP para ver a los “Quakes”.

Estamos obteniendo estadísticas y retroalimentaciones en tiempo real desde la Liga Mayor de Fútbol Soccer (MLS por sus siglas en inglés) para dar acceso a los marcadores en vivo y finales de cada partido –como va sucediendo en el juego. Los datos completos después del juego también están disponibles para que el aficionado se pueda mantener a un clic de distancia del desempeño de su equipo sin tener que dejar la aplicación.

Asimismo, hemos recopilado los perfiles deportivos detallados de los jugadores para hacer una reunión virtual y conocer aún más a los favoritos y nuevos de los “Quakes”, así como ver sus biografías, estadísticas y actividad en las redes sociales. Esta nueva experiencia en la aplicación mantiene a los fans más cerca de su equipo. Prácticamente puedes oler el pasto, el sudor, la sangre y las lágrimas.

  • Construyendo un Muro de Experiencia 3.0

Nuestro muro de experiencia con los aficionados ahora está en todo el estadio. Esta temporada estamos expandiendo la comunidad de los “Quakes”por todo el estadio; estamos arriba, abajo y alrededor. La tecnología permite que el muro de experiencia ahora se proyecte en la tabla del marcador y en todas las suites. Ahora, se puede publicar en redes sociales directamente desde la aplicación, e incluso enviar sus publicaciones a las instalaciones digitales alrededor del estadio.

Es aquí donde está la oportunidad de involucrarse. Se pueden compartir los momentos favoritos del juego con la comunidad posteando en Instagram y Twitter con #AvayaStadium y #Quakes74. Las publicaciones se añaden instantáneamente y se muestran en los letreros digitales durante el partido. Esto es una experiencia social de 360 grados.

Asimismo, mostramos la información más reciente del juego del día mediante una variedad de plantillas que destacan la información del club, los partidos y por supuesto, las charlas sociales sobre los emocionantes juegos. Todo esto contribuye a la comunidad de los “Quakes”y orgullosamente llaman hogar al Avaya Stadium.

2 – 4 – 6 – 8 ¿A quién le agradecemos? ¡A los fans!

Estamos muy agradecidos por el apoyo continuo de nuestros fans fuera del estadio, posteando en el muro de experiencia y descargando la aplicación móvil de Avaya Stadium. Conforme empezamos nuestro tercer año estamos comprometidos a continuar creando experiencias innovadoras con nuestra tecnología, servicios y soluciones para los fans  el día del juego.

Dicen que todas las cosas buenas vienen de tres en tres. Los“Quakes”muestran unidad, devoción y herencia. Avaya muestra confiabilidad, fortaleza e innovación; pero juntos, somos aún mejores. Estamos usando el pasado, presente y futuro para crear el mejor ambiente para los fans de la liga.

Estaremos toda la temporada, así que invitamos a todos los aficionados a visitar el stand Avaya Fan Engagement para que nos digan qué opinan conforme “vamos como uno solo” #ForwardAsOne  para hablar, twittear o sintonizar mientras comienza la nueva temporada para animar a nuestros héroes locales. Avaya apoya a más de 70 estadios y arenas en todo el mundo. Abre nuestra infografía para ver otros foros donde la tecnología de Avaya se hace presente.

Esta y otras  tecnologías se presentaran próximamente en el evento anual más importante para clientes y socios Avaya, que se realizará en la Ciudad de México el 21 de junio.

 

*Andy Steen es Directora de Marketing y Comunicaciones de Avaya

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